『失敗談』〜第一印象をくつがえすには苦労しました（笑）

「第一印象は5秒で決まる」といわれていますよね。
初めて会った最初の5秒間でその人の印象を決めてしまう。
「良い印象」「悪い印象」「信頼できそう」「信用でき無そう」「気が弱そう」「自己中っぽい」
「調子が良さそう」「八方美人っぽい」などなど・・・

人から受ける「印象」には様々なものがありますが、
この「第一印象」はたった5秒で決まるのに対して、与えた印象を変えるのにはとても時間がかかるようです。

ビジネスの相手に与える印象はとても大事なものだと思いますが、
僕は第一印象で失敗した事が何度かあります。

「悪い印象」ほど強く残る

僕が今の仕事に就いたばかりの頃、とにかく営業成績を上げるのに必死でしたから、
色んな会社へとびこみ訪問しました。
とびこみ訪問はなかなか難しいもので、担当者が会ってくれる事すら稀です。

そんな時、飛び込んだある会社で「部長」が会ってくれるという事になりました。
初めて訪問した会社の、もちろん初めて会う「部長」に対して僕は第一印象で大失敗をしてしまいました。

新人だった僕は、「会ってもらう事」ばかり考えていて、
実際に会ってくれた時、どんな風に話をすればいいかろくに考えていなかったのですｗｗｗ
「どうせ会ってはもらえないだろう」とタカをくくっていたところへ、
「部長」が会ってくれるという事で僕は焦りました。

応接室に通され、部長を待つ間に考えをまとめようと必死になりましたが、
いい案が思いつく前に部長が応接室に入って来ました。
挨拶、名刺交換をし、「で、今日はどういった事でしょうか？」との部長の問いに僕は言葉を詰まらせました。

僕はここへ何しに来たんだ？
そう、車を売りに来たんだ！
腹をくくった僕は初めて来た会社で、初めて会う部長に対しこう切り出しました。
「今日は、御社でお使いの車を全て当社の車に替えて頂こうとお願いに上がりました。」

この一言で僕に対する印象が部長の中で決まりました。
僕にしてみれば必死で売り込もうと思って出た言葉でしたが、
先方は「悪い印象」をもったようでした。

「君は初めて会った人にいきなりお願いをするのかね？
当社の車を全て君から購入しろと？」
「え！？あ、いや・・・」
まさかいきなり怒られるとは思っていなかった僕は大慌てです。

「当社と長い付き合いをしている車屋をないがしろにして、
どうして初めて会った君から車を購入できると考えるんだね？
あつかましいにも程があるぞ！」
「す、すいません・・・」
それから部長は1時間以上僕に説教を続けました。

初めて会った営業マンに1時間の説教ですよ！？
よっぽど僕の言った一言が気に入らなかったらしい・・・

説教も終わりに近づいた時、
「いいか、他の会社へいって私に言ったような事は絶対に言うな？
そんな事を言っても断られるのがおちだ。
もう一度自分で考えてみろ。」
と言われてしまいました。

確かにこの部長の言うとおりですね。
いきなりそんな事を切り出しても断られるに決まっています。
それどころか、「何だコイツ？」「よっぽど自分に自信があるのか？」
「いきなり買うわけないだろ？まぁ新人君じゃこんなものか・・・」
など決していい印象は持たれませんよねｗｗｗ

最後に
「うちに営業きても無駄だぞ。
もう長い付き合いの車屋がある。
そこでよくしてもらってるからな。
わざわざ無駄足を踏む事はあるまい？」
とまで言われる始末でした。

でもヒトツだけ怒られて良かった事がありました。
悪い印象を与えたのは間違いありませんが、
「僕の名前」を覚えてもらった事は僕にとってメリットでした。

「悪い印象」のままで終わらせない

「営業に来ても無駄」と言われたからといって「はい。そうですか。」と引き下がってはいられません（笑）
せっかく名前を覚えていただいたんですから通わない手はありません。
しばらくしてから再び訪問してみました。

しかし2回目の訪問の時はあってもらえませんでした（笑）
それでも懲りずに通い続けました。
部長も会ってくれるようになり、そのうち従業員の人達とも顔見知りになりました。
相変わらず部長は「長い付き合いの車屋」を盾に、
僕には「ＮＯ」しか言いませんでしたが・・・

ある日顔見知りになった従業員から、
「来月車を入れ替える予定があるみたいだよ。
見積りを取ったりしてたから。」と情報をもらいました。
さっそく僕も見積りを作り、部長に「見積りだけでも」とお願いにあがりました。

部長に見積りのお願いをしに伺ったときにこう言われました。
「君の事は初めてあった時『何て非常識な営業だ』と思ったよ。
でも今の君の仕事振りを見てると『熱心さ』が伝わってくるよ。
いつの間にかうちの社員とも顔見知りになっているようだしな。
せっかくだから君の見積りも検討してみるよ。」

初めは悪い印象を与えてしまいましたが、何度も顔をあわせるようになり、
ちょっとした事がきっかけで「好感度」は上がっていったらしいです。
もとがマイナスだったのでなかなか「好印象」まで時間がかかりましたがｗｗｗ

今ではこの会社の社用車の約半分の車は僕から購入していただいています。
ここまで来るのには長い時間がかかりました。
「第一印象」は本当に大事だと教えてくれたお客様でした。

ただ、悪い印象を与えてしまったからといって「マイナス思考」であきらめることはありません。
前向きに考えれば、「悪い印象」はちょっとした好感度アップで「好印象」に見直してもらえます。
「悪い印象」を与えてしまったからといって、あきらめる理由にはならないという事ですね。