ビジネスコミュニケーション-Enjoy Joblog-ビジネスマンのスキルアップブログ

どんな仕事も楽しくする～人であふれた駐車場

「仕事を楽しむ」事ができれば毎日が楽しくなりますよね。
毎日が楽しければ人生だって楽しいものになります。
このブログ「Enjoy Joblog」もそんなテーマで日々綴っているんですけど、
なかなか仕事を楽しむスキルは学べません（笑）

今日は「どんな仕事も楽しくなる3つの物語」という本から、
「人であふれた駐車場」というエピソードの紹介です。

『割れ窓理論』でキミの職場を変えてみよう

君は「割れ窓理論」を知っていますか？
建物の窓が壊れているのを放置すると、犯罪が増え治安が悪化するというものです。
割れた窓から連想するものは「荒廃」。
軽犯罪が増え、住民のモラルが低下してゆき、さらに環境が悪化。
最終的には凶悪犯罪が多発するようになってしまうというものです。

1994年にニューヨーク市長となったルドルフ・ジュリアーニが、
この理論を応用して治安対策に乗り出しました。
警察に予算を重点配分し、警察職員を増員、街頭パトロールを強化しました。
町の落書き、駐車違反、万引きなどの軽犯罪の取り締まりを強化。

小さな犯罪を放置せず、徹底的に取り締まった結果、
殺人、強盗、レイプなどの凶悪犯罪までもが激減し治安が回復しました。
「割れ窓」を放置せずきちんと対処していれば、自然と犯罪が減っていくものです。

『失敗談』～第一印象をくつがえすには苦労しました（笑）

「第一印象は5秒で決まる」といわれていますよね。
初めて会った最初の5秒間でその人の印象を決めてしまう。
「良い印象」「悪い印象」「信頼できそう」「信用でき無そう」「気が弱そう」「自己中っぽい」
「調子が良さそう」「八方美人っぽい」などなど・・・

人から受ける「印象」には様々なものがありますが、
この「第一印象」はたった5秒で決まるのに対して、与えた印象を変えるのにはとても時間がかかるようです。

ビジネスの相手に与える印象はとても大事なものだと思いますが、
僕は第一印象で失敗した事が何度かあります。

気持ちを込めた『ありがとう』『お疲れ様』が持つ不思議な力

仕事をしていて「挨拶」はかかせませんね。
朝は「おはよう」、夜は「お疲れ様」。
毎朝毎晩習慣化している「挨拶」でも、
気持ちを込めるだけで気持ちよく仕事ができるものです。

『ごめんなさい』は職場の潤滑油～その2

『ごめんなさい』は職場の潤滑油～その1

素直に自分の失敗を「謝る」事ができない内藤さんに対して、周囲の視線もかなり冷たい。
失敗は誰にでもあるものだが、相手に「謝罪・お詫び」をしてこそ「反省しているんだな」という気持ちにもなる。
その
謝罪も反省もなければ同じ職場の中で「信頼関係」築いていくのは難しくなる。